人員培訓是印刷優化的關鍵環節：讓員工保持穩定的工作流程
- 台灣柔版印刷協會
- 1月16日
- 讀畢需時 3 分鐘
已更新：2月26日
測試各種耗材、選取兼顧品質及成本的最佳組合是優化的重點之一，並可藉此減少質量的波動。但如果我們沒有設定好規則，如何確保每個人、每班、每天都能保持一致？
當涉及流程及人的因素，這個問題就更加複雜了。大家對應該採取的步驟會有不同意見，要怎麼樣才能讓大家都買帳呢？
印刷現場的流程
我們首先按不同的印刷機分組，然後向操作人員說明目標：我們不是來討論油墨、印版或者有問題的地方，我們是來討論設置印刷條件的流程。你可能會聽到同事說設備存在一些機械問題，那我們就來決定是否應該在設備旁邊放塊記錄板，詳記發生過的所有機械問題。
傾聽並蒐集員工的意見十分重要，這代表我們對這項工作很認真。我們把設置印刷條件的步驟寫在白板上，這樣大家都可以看見。我們要求每個人說明為何自己採取的方式跟大家不同，我們也會把印刷設備廠建議的操作方式寫在白板上做對比。最困難的部分是如何從中制定出最終的標準流程。我們會用「確定是」的步驟替代「我覺得」。你會發現最後留下來的即使跟設備廠不完全一樣，也會很接近。
一旦達成一致的意見，接下來就是驗證的環節。我們會分成兩組來進行，一組負責設置印刷條件及印壓，另一組負責隨之確認每個步驟符合流程規範。然後我們在印刷結果上對網點進行測量，確認在整個幅寬上及各色組之間都能得到滿意的數據。這樣「經驗證」的流程規範就成為今後所有操作人員、每個工作、每天的標準。
每日數據
要確認整個流程是受控的，我們可以擷取某個時間節點的數據，看看這個數據在不同的時間是否一樣適用。這個數據也可用來測試新的耗材，看看是否會導致結果發生變化。若發生了變化，就必須針對新的耗材重新進行測試。
這個數據也可用來排出故障並找出根本原因，如果流程中的每部分都受控，就可以在每部分得出相應的數據。持續的流程驗證很重要，這樣才能確保條件沒有發生變化。
核查
另一個重要步驟是對流程進行核查，確保每個步驟被確實執行並做好完整記錄。核查者可以是部門主管、經理或品管部門人員。這樣的核查需定期執行，還要加上抽查，因為敷衍是人的天性。核查必須觀察各操作人員從頭到尾的工作流程，才能確定他們清楚每一個步驟而且沒有省略。
變革管理
除了嚴格執行優化好的流程外，我們還要考慮變革的情況。當出現更快、成本更低、更精準的工作流程及軟硬體時，我們必須加以利用。針對這種需求，我們設置了相應的程式，從填寫書面的申請開始，隨後開會討論變革的原因、測試的方式及時間。
很多時候通過這樣的嘗試，我們會發現情況跟設想的不一樣。但這些嘗試能讓大家針對這些問題點有更多的認識。如果嘗試的結果良好，我們可以決定是否採取新的方式。如此這些變革就能讓全員知曉並溝通。
通暢的溝通
優化過程帶來的一大好處就是團隊成員能在同一個頻道上溝通，充分瞭解在這個步驟上的變化將如何影響到其他步驟。
我們也發現透過對 FIRST（譯者註：美國柔印行業的標準教材）的學習，有助於讓團隊成員、企業內部及與合作夥伴間的溝通更通暢。
一旦能在同個頻道上溝通，各環節的配合將變得更加容易
※ 本文翻譯自美國 FTA " FLEXO " 雜誌 2020年 5月刊
原文標題：Optimization：People，Training
由「信華柔印科技 * 嘉昱有限公司」提供予「台灣柔版印刷協會」網站使用
※ 作者：Kim Madigan
Smyth公司色彩管理總監，有30年以上的柔印經驗
※ 譯者：信華柔印科技 * 嘉昱有限公司--林嘉彥 先生
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